Dentro del proceso de reapertura paulatina de sus oficinas de atención al cliente, Aqualia informa de que sus instalaciones de Puerto de la Cruz están ya a disposición de los ciudadanos para la realización de gestiones. La oficina comercial se abre tras un proceso de adecuación de las instalaciones y aplicación de las medidas de protección e higiene necesarias recomendadas por las autoridades sanitarias para evitar riesgos, tanto para el personal del Servicio como para los usuarios.
Aqualia recomienda a los clientes la utilización de guantes y mascarillas para acceder a las oficinas. Para la higiene y protección en el interior de las oficinas, la empresa ha dispuesto dispensadores de hidrogel, pañuelos desechables y papeleras especiales. Además se deberán respetar los dos metros de distanciamiento físico a lo que ayudará la señalización colocada por la empresa en sus las instalaciones.
“Queremos destacar el buen comportamiento de la ciudadanía a la hora de respetar las medidas adoptadas dentro de la coyuntura del Covid. Salvo el jueves, que es el único día que aceptamos pagos en efectivo, el resto de días la afluencia fue la esperada y los clientes acudieron de manera ordenada y respetuosa” destacaba Moisés García, jefe de servicio de Aqualia.
La empresa desde el inicio de la crisis ha utilizado los canales telemáticos de atención al usuario (Aqualia Contact) con varias vías de comunicación telemática: página web, oficina virtual, Centro de Atención al Cliente (CAC), app (Aqualia Contact), y canal Twitter de atención al cliente (@aqualiacontact).
